Competición: Primera Nacional (Argentina)
Duración del proyecto: 8 meses
Enfoque del proyecto: Retención de aficionados, interacción y prevención de abandono
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C.A Temperley
Temperley cuenta con una base de aficionados profundamente emocional y leal. Sin embargo, la conexión emocional por sí sola no garantiza estabilidad en el fútbol moderno.
El club tenía visibilidad sobre la asistencia y el número de socios, pero escaso conocimiento del comportamiento de los aficionados a lo largo del tiempo.
El desafío:
El riesgo era sutil pero significativo: desvinculación silenciosa.
Los aficionados no siempre cancelaban sus membresías de forma abrupta. En cambio, su nivel de interacción disminuía gradualmente, a menudo sin ser detectado hasta que era demasiado tarde.
Los distintos equipos trabajaban con conjuntos de datos diferentes y, con frecuencia, obtenían respuestas distintas a las mismas preguntas. Métricas básicas como «socios activos» o «aficionados comprometidos» variaban según la fuente.
Qué aficionados estaban en riesgo de abandonar
Las comunicaciones eran amplias, reactivas y genéricas.
Cómo evolucionaban los patrones de interacción
Qué segmentos generaban valor a largo plazo
Cómo trabajó FandomSphere?
Resultados:
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Crecimiento en membresías digitales
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Aumento en las tasas de interacción por correo electrónico
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Número de premios obtenidos
FandomSphere se centró en la inteligencia conductual, no en la demografía.
Desarrollamos las siguientes acciones:
Consolidamos los datos de membresías, ticketing e interacción digital
Construimos modelos de puntuación de interacción y riesgo de abandono
Identificamos segmentos de alto valor y en riesgo
Respaldamos estrategias de comunicación segmentadas y basadas en el comportamiento
Esto permitió al club pasar de la intuición a la anticipación.
Otros clubes con los que trabajamos:
